Характеристика прав потребителей

Важнейшим условием эффективного функционирования тор-
гового рынка является гарантирование прав наименее защищен-
ного субъекта — потребителя. Потребитель — гражданин, имею-
щий намерение заказать или приобрести либо заказывающий,
приобретающий или использующий товары (работы, услуги)
исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд,
не связанных с осуществлением предпринимательской деятель-
ности (преамбула к Закону РФ «О защите прав потребителей»).
Результатом торговой революции 60-х гг. XX в. стало усиление
защиты прав потребителей, в том числе законодательной и судеб-
ной защиты. Усиление защиты прав потребителей привело:
1) к слому диктата производителей;
2) к ослаблению монополизма и развитию конкуренции;
3) к развитию производства;
4) к улучшению качества товаров;
5) к увеличению объема продаж.
Основными правами потребителей в РФ являются:
1) право потребителей на просвещение в области защиты
прав потребителей;
2) право потребителя на безопасность товара (работы, услу-
ги);
3) право потребителя на информацию об изготовителе и о то-
варах;
4) право на качество товара (работы, услуги);
5) право на судебную защиту;
6) право на компенсацию морального вреда;
7) право на безвозмездное устранение недостатков товара или
возмещение расходов на их исправление потребителем или
третьим лицом;
8) право на соразмерное уменьшение покупной цены при
продаже ему товара ненадлежащего качества;
9) право на замен на товар аналогичной марки (модели, арти-
кула);
10) право на замену на такой же товар другой марки (модели,
артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
11) право на расторжение договора купли-продажи и другие
права.
Условия договора, ущемляющие права потребителя по срав-
нению с правилами, установленными законами или иным право-
выми актами в области защиты прав потребителей, признаются
недействительными. Условиями договора, ущемляющими права
потребителей, являются:
1) установление нормы, ограничивающей права потребителя;
2) обусловливание приобретения одних товаров обязатель-
ным приобретением других товаров. В этом случае, убытки,
причиненные потребителю вследствие нарушения его права
на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом в пол-
ном объеме;
3) выполнение продавцом без согласия потребителя допол-
нительных работ, услуг за плату. Потребитель вправе отказать-
ся от оплаты таких работ, а если они оплачены, потребитель
вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата упла-
ченной суммы.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права
потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению
изготовителем (продавцом) в полном объеме.
Основным нормативным документом, регулирующим отно-
шения в сфере защиты прав потребителей, является Закон РФ
«О защите прав потребителей».