Содержание прав потребителей

Право потребителей на просвещение в области защиты прав
потребителей обеспечивается посредством включения соответ-
ствующих требований в государственные образовательные стан-
дарты и общеобразовательные и профессиональные программы,
а также посредством организации системы информирования
потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите
этих прав.
Право на безопасность товаров (работ, услуг) заключается
в том, что товар (работа, услуга) при обычных условиях его
использования, хранения, транспортировки и утилизации был
безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды,
а также не причинял вред имуществу потребителя. Изготовитель
(исполнитель) обязан обеспечить безопасность товара (работы)
в течение 10 лет со дня передачи товара (работы) потребителю,
если изготовитель не установил на товар срок службы, или в тече-
ние установленного срока службы либо срока годности товара.
Если для безопасности использования товара (работы, услуги),
его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблю-
дать специальные правила, изготовитель обязан указать эти пра-
вила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу),
на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец
(исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потреби-
телей.
Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой
и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, про-
давце), режиме его работы и реализуемых им товаров (работах,
услугах). Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести
до сведения потребителя фирменное наименование (название)
своей организации, ее место нахождение (юридический адрес)
и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указан-
ную информацию на вывеске. Изготовитель (исполнитель, про-
давец) — индивидуальный предприниматель — должен предста-
вить потребителю информацию о государственной регистрации
и наименовании зарегистрировавшего его органа. Изготовитель
(исполнитель, продавец) обязан своевременно представлять
потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах
(работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильно-
го выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязатель7
ном порядке должна содержать:
1) обозначения стандартов, обязательным требованиям кото-
рых должны соответствовать товары (работы, услуги);
2) сведения об основных потребительских свойствах товаров
(работ, услуг), а в отношении продуктов питания — сведения
о составе, о весе и объеме, о калорийности продуктов пита-
ния, о содержании в них вредных для здоровья веществ в срав-
нении с обязательными требованиями стандартов, а также
противопоказания для применения при отдельных видах забо-
леваний;
3) цену и условия приобретения товаров (работ, услуг);
4) гарантийный срок, если он установлен;
5) правила и условия эффективного и безопасного использо-
вания товаров;
6) срок службы или срок годности товаров (работ);
7) место нахождение, фирменное наименование изготовите-
ля и место нахождение организации, уполномоченной изго-
товителем (продавцом) на принятие претензий от потребите-
лей и производящей ремонт и техническое обслуживание
товара (работы);
8) информацию об обязательном подтверждении соответ-
ствия товаров;
9) информацию о правилах продажи товаров;
10) указание на конкретное лицо, которое будет выполнять
работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет
значение, исходя из характера работы (услуги).
Право потребителя на качество приобретаемого товара заключает7
ся в следующем:
1) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю
товар, соответствующий обязательным требованиям, если
законами предусмотрены такие требования к качеству товаров;
2) продавец обязан передать потребителю товар, качество
которого соответствует договору.
Защита прав потребителей осуществляется судом. Иски ----------предъяв-
ляются в суд по месту жительства истца или по месту причинения
вреда. Освобождаются от уплаты государственной пошлины по
искам, связанным с нарушением их прав:
1) потребители;
2) группы потребителей;
3) неопределенный круг потребителей.
Освобождаются от уплаты государственной пошлины по
искам, предъявляемым в интересах потребителя:
1) федеральный антимонопольный орган;
2) федеральные органы исполнительной власти (их террито-
риальные органы), осуществляющие контроль за качеством
и безопасностью товаров (работ, услуг);
3) органы местного самоуправления;
4) общественные объединения потребителей.
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие на-
рушения изготовителем (продавцом) или организацией, выпол-
няющей функции изготовителя (продавца) на основании договора
с ним, прав потребителя, подлежит компенсации причинителем
вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального
вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения
имущественного вреда. Компенсация морального вреда осущест-
вляется независимо от возмещения имущественного вреда
и понесенных потребителем убытков.