Управление конфликтами

1. как возник конфликт (его источник). Анализ природа конфликта.
2. Развитие (динамика) конфликта. На какой стадии находится сейчас конфликт.
3. Как лучше разрешить данный конфликт (способы разрешения)

Управление конфликтами предполагает не только регулирование уже возникшего конфликта, но и создание условий для его предупреждения, что является главнее.
Профилактика конфликта - вид управленческой деятельности, который состоит в заблаговременном устранении или ослаблении конфликтных факторов.
Предпосылками успешной деятельности по предупреждению конфликта являются:
 знание общей теории управления (конфликт - разновидность управленческой деятельности);
 знание теории конфликта;
 глубокий анализ конкретной конфликтной ситуации, каждая из которой уникальна.