Универсально-понятийная схема для описания конфликта включает 11 категорий.

1. сущность конфликта
2. классификация
3. структура
4. функции
5. генезис
6. эволюция
7. динамика
8. предупреждение, профилактика
9. завершение
10. системно-информационное описание
11. диагностика (10)
Конфликты - неотъемлемая составляющая функционирования любой современной организации. И любой конфликт может выполнить как положительные, так и отрицательные функции.
Хотя часто говорят, что определенный уровень конфликта может быть функциональным, большинство рекомендации по организационным конфликтам преимущественно опирается на методы его разрешения, редукции или минимизации. Но конфликт не обязательно должен устраняться вовсе, скорее, им нужно эффективно управлять