Интервьирование

Интервьюирование (от англ. "встреча", "беседа") - метод получения информации в ходе устного непосредственного об¬щения. Предусматривает регистрацию и анализ ответов на вопросы, а также изучение особенностей невербального пове¬дения опрашиваемых.
В отличие от обычной беседы процедура интервьюирова¬ния имеет:
• четкую цель,
• предполагает предварительное планирование действий по сбору информации,
• обработку получен¬ных результатов.
Интервьюирование с полным основанием считается одним из наиболее субъективных методов в совре¬менном арсенале научного познания. В нем чрезвычайно велик риск получения недостоверного, преднамеренно или случайно искаженного сообщения.
С одной стороны, респондент (от англ. "отвечающий", "оп¬рашиваемый") - человек, участвующий в опросе в роли источ¬ника информации, - может отклониться от истины в силу це¬лого комплекса причин. Среди них:
• податливость реальному или воображаемому давлению опрашивающего;
• склонность к выражению социально одобряемых мнений; влияние на ответы имеющихся поведенческих устано¬вок и стереотипов мышления;
• неотчетливое осознавание собственных мнений, позиций и отношений;
• незнание каких-либо фактов или ложная информиро¬ванность;
• антипатия к исследователю;
• сомнения в последующем сохранении конфиденциаль¬ности сообщения;
• сознательный обман или преднамеренное умолчание;
• невольные ошибки памяти.
С другой стороны, интервьюер - лицо, непосредственно про¬водящее опрос, - также способен стать субъектом всевозмож¬ных искажений собираемых данных. Поэтому вполне есте¬ственно, что обычно предъявляются высокие требования к его научной квалификации, профессиональной компетентности, пси¬хологической проницательности, коммуникативной искушен¬ности, добросовестности, уровню морально-этических качеств личности. Особое значение подчас приобретают при этом сдер¬жанность и терпение, общая эрудиция, гибкость ума, распола¬гающие манеры и внешность, устойчивость к утомлению (18).