Психология конфликта.

Общение - совокупность связей и взаимовлияния людей складывающихся в их совместной деятельности. Оно предполагает некоторый результат - изменение поведения и деятельности других людей. Каждый человек выполняет определенную роль в обществе. Множественность ролевых позиций нередко порождает их столкновение - ролевые конфликты. В некоторых систуациях обнаруживается антогонизм позиций, отражающий наличие взаимоисключающих ценностей, задач и целей, что иногда оборачивается межличностным конфликтом. В деятельности причины конфликта: предметно-деловые разногласия, расхождения личностных интересов. Причина возникновения конфликта - непреодоленные смысловые барьеры в общении. Конфликт - это предельный случай обострения противоречий. Это явление закономерное - им можно и нужно управлять. Структура конфликта: 1. Носители противоречий - оппоненты; 2. Возможности их определяются рангом: - прервый ранг - представляет себя и свой цели в конфликте; - второй ранг - группы и групповые цели; - высший ранг - человек защищающий законы государства; - нулевой ранг - пор амим обой. 3. Объект или субъект противоречия. Объект + Оппонент = Конфликтная ситуация. Конфликтная ситуация + Инцидент = Конфликт. Конфликты могут быть объективные и субъективные. Личности: ситуационно-конфликтные и перманентно- конфликтные{конфликтность-основная черта личности}.