Определение процесса коммуникации

Существует достаточно большое количество определений коммуникации. В зависимости от точки зрения, занимаемой тем или иным ученым, коммуникация это: • передача информации с целью получить ответ; • координация значений между индивидом и аудиторией; • обмен информацией о идеях или переживаниях; • обмен элементами поведения, образа жизни посредством набора правил; • достижение единства в перечне символов в умах людей - проще говоря, достижение взаимопонимания; • чисто индивидуальное, внутренне переживаемое событие, разделяемое с кем-либо; • передача информации от одного человека или группы другому человеку или другой группе; Имеются даже определения того, чем коммуникация не является: "Коммуникация не есть только передача информации от источника во вне; этот процесс лучше понимать как воссоздание информационных идей посредством ключевого символа или темы". Во всех приведенных дефинициях можно выделить общие черты, например, подчеркивается идея обмена - информацией, идеями, переживанием, опытом и т.д. Для нас важно помнить черты трансакционизма, чтобы дать определение коммуникации. С точки зрения этих черт, основные черты коммуникации состоят в том, что люди: а) осознают объекты; б) интерпретируют их; в) конструируют смысл (значение); г) действуют сообразно смыслу, выражая его. Поэтому коммуникация может быть определена как процесс, используемый людьми для того, чтобы выразить смысл образа мира, в котором они живут и действуют, и иметь возможность обмениваться значимыми для себя образами посредством различных символов. Кроме того, процесс коммуникации: • динамичный - это процесс постоянного создания смыслов; • протяженный во времени - это не единичный акт, а непременное условие взаимодействия, не имеющее ни начала, ни конца; • циркулярный - нет линейной последовательности взаимодействий; люди вовлечены в целый круг разнообразных коммуникаций; • неповторяемый - поскольку постоянное воссоздание смыслов приводит к изменениям индивидуальных образов мира; • необратимый - сделанное сообщение не может быть возвращено от того, кто принял его; • сложный - осуществляется во многих контекстах и на многих уровнях: внутриличностном, межличностном, организационном, социальном, культурном. Кроме этого следует учесть еще следующее. Любое действие, совершаемое человеком в присутствии других (даже молчание, избегание контакта глаз или уход) имеет ценность сообщения. Иными словами, любое действие, которое человек может осознать, интерпретировать, наделить смыслом и использовать для создания впечатления или образа, имеет отношение к процессу коммуникации. Никто не может не вступать в этот процесс, находясь в присутствии других.