Действия конфликтантов как диагностический признак конфликта.

Именно по действиям зачастую узнают о там, что конфликт начался. Это его видимая и демонстративная часть. Так основными видами действий, которые другая сторона оценивает как враждебные являются: • создание прямых или косвенных помех для осуществления планов и намерений данной стороны; • невыполнение другой стороной своих обязанностей и обязательств; • захват или удержание того, что, по мнению данной стороны, не должно находиться во владении другой стороны; • нанесение прямого или косвенного вреда имуществу или репутации (например, распространение порочащих слухов); • унижающие человеческое достоинство действия (в том числе словесные оскорбления и оскорбительные требования); • угрозы и другие принуждающие действия, заставляющие человека делать то, что он не хочет и не обязан делать; • физическое насилие. Действия имеют свои особенности. Например, часто случается, что те, чьи действия воспринимаются как конфликтные, сами так не считают и даже не подозревают, что действуют "против" кого-то. Им эти действия могут казаться вполне нормальными или случайными, или же просто необдуманными. Иногда выяснение уже этого обстоятельства бывает достаточно для снятия напряжения между сторонами. Но иногда никакие оправдания не рассеивают убеждение другой стороны, что действия были намеренно враждебными, специально направленными против нее. В оправданиях она видит лишь фальшь и хитрость, что еще более ухудшает отношения. Для выявления состояния конфликтных отношений и их оценки существует ряд методов и процедур, которые могут применяться как на этапе изучения конфликта, так в ходе непосредственного его разрешения. К их числу можно отнести известные отечественные и адаптированные тесты и опросники, подробный анализ которых имеется в специальной литературе. Хорошо зарекомендовал себя, ра зработанный нами опросник дифференциальной оценки отношения к конфликту.