Структура коммуникаций

Коммуникационная сеть включает потоки посланий, или сигналов, между двумя или более индивидами. Она соединяет определенным образом участников коммуника¬ционного процесса с помощью информационных потоков. Коммуникационная сеть состоит из вертикальных, горизонтальных и диагональных связей. Вертикальные связи осуществляются сверху вниз от руководителя к под¬чиненному. Горизонтальные связи осуществляются между равными по уровням работниками или частями организа¬ции. Диагональные связи - это связи с другими начальни¬ками и подчиненными. Взаимосвязь этих сетей создает реальную структуру организации. Возможности развития коммуникационной сети ог¬раничивают, как правило, размеры подразделений в орга¬низации. Увеличение размера группы приводит к возрас¬танию количества возможных коммуникационных отношений. Поэтому от того, как построена коммуникаци¬онная сеть, зависит ее влияние, как на сокращение, так и на увеличение разрыва между посланным и полученным значением. и соответственно деятельность персонала может отличаться большей или меньшей эффективностью. Особенно важно знание типов коммуникационных сетей или структур коммуникаций в группе. Среди суще¬ствующих коммуникационных сетей для групп разной численности можно выделить четыре основных типов: коле¬со, цепь, круг, сложный круг (или всеканальная) (рис. 2). Рисунок 2 Типы коммуникационных сетей в группе Колесо Цепь Круг Сложный круг Точки (•) - члены группы. Линии (-) - каналы коммуникаций. Формальная, централизованная иерархия власти, при которой подчиненные общаются друг с другом только че¬рез своего начальника, представлена в сетях типа «колесо». Одно лицо занимает центральное место в кол¬лективе и большинство членов этой группы при опреде¬лении своей позиции сориентированы на центр. Это связа¬но с лидерскими функциями лица находящего в центре «колеса», его возможностями оказывать больше социаль¬ного влияния на других членов группы. Оно также связано с ответственностью за передачу информации и принятие окончательных решений. Если члены группы соединены между собой, как звенья одной цепи, в которой каждый поддерживает контакт с кем-то одним, то мы имеем сеть типа «цепочка». Последняя отражает последовательно сеть горизонтальных связей. В сетях типа «круг» члены группы могут коммуницировать только с тем, кто расположен рядом с ними. Примером полностью децентрализованных групп являются «всеканальные» сети. Которые используются, как правило, тогда, когда необходимо участие всех членов в решении сложных проблем. Такой подход называют еще открытыми коммуникациями.