Содержание прав потребителей

Право потребителей на просвещение в области защиты правпотребителей обеспечивается посредством включения соответ-ствующих требований в государственные образовательные стан-дарты и общеобразовательные и профессиональные программы,а также посредством организации системы информированияпотребителей об их правах и о необходимых действиях по защитеэтих прав.Право на безопасность товаров (работ, услуг) заключаетсяв том, что товар (работа, услуга) при обычных условиях егоиспользования, хранения, транспортировки и утилизации былбезопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды,а также не причинял вред имуществу потребителя. Изготовитель(исполнитель) обязан обеспечить безопасность товара (работы)в течение 10 лет со дня передачи товара (работы) потребителю,если изготовитель не установил на товар срок службы, или в тече-ние установленного срока службы либо срока годности товара.Если для безопасности использования товара (работы, услуги),его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблю-дать специальные правила, изготовитель обязан указать эти пра-вила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу),на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец(исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потреби-телей.Потребитель вправе потребовать предоставления необходимойи достоверной информации об изготовителе (исполнителе, про-давце), режиме его работы и реализуемых им товаров (работах,услугах). Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довестидо сведения потребителя фирменное наименование (название)своей организации, ее место нахождение (юридический адрес)и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указан-ную информацию на вывеске. Изготовитель (исполнитель, про-давец) — индивидуальный предприниматель — должен предста-вить потребителю информацию о государственной регистрациии наименовании зарегистрировавшего его органа. Изготовитель(исполнитель, продавец) обязан своевременно представлятьпотребителю необходимую и достоверную информацию о товарах(работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильно-го выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязатель7ном порядке должна содержать:1) обозначения стандартов, обязательным требованиям кото-рых должны соответствовать товары (работы, услуги);2) сведения об основных потребительских свойствах товаров(работ, услуг), а в отношении продуктов питания — сведенияо составе, о весе и объеме, о калорийности продуктов пита-ния, о содержании в них вредных для здоровья веществ в срав-нении с обязательными требованиями стандартов, а такжепротивопоказания для применения при отдельных видах забо-леваний;3) цену и условия приобретения товаров (работ, услуг);4) гарантийный срок, если он установлен;5) правила и условия эффективного и безопасного использо-вания товаров;6) срок службы или срок годности товаров (работ);7) место нахождение, фирменное наименование изготовите-ля и место нахождение организации, уполномоченной изго-товителем (продавцом) на принятие претензий от потребите-лей и производящей ремонт и техническое обслуживаниетовара (работы);8) информацию об обязательном подтверждении соответ-ствия товаров;9) информацию о правилах продажи товаров;10) указание на конкретное лицо, которое будет выполнятьработу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеетзначение, исходя из характера работы (услуги).Право потребителя на качество приобретаемого товара заключает7ся в следующем:1) продавец (исполнитель) обязан передать потребителютовар, соответствующий обязательным требованиям, еслизаконами предусмотрены такие требования к качеству товаров;2) продавец обязан передать потребителю товар, качествокоторого соответствует договору.Защита прав потребителей осуществляется судом. Иски ----------предъяв-ляются в суд по месту жительства истца или по месту причинениявреда. Освобождаются от уплаты государственной пошлины поискам, связанным с нарушением их прав:1) потребители;2) группы потребителей;3) неопределенный круг потребителей.Освобождаются от уплаты государственной пошлины поискам, предъявляемым в интересах потребителя:1) федеральный антимонопольный орган;2) федеральные органы исполнительной власти (их террито-риальные органы), осуществляющие контроль за качествоми безопасностью товаров (работ, услуг);3) органы местного самоуправления;4) общественные объединения потребителей.Моральный вред, причиненный потребителю вследствие на-рушения изготовителем (продавцом) или организацией, выпол-няющей функции изготовителя (продавца) на основании договорас ним, прав потребителя, подлежит компенсации причинителемвреда при наличии его вины. Размер компенсации моральноговреда определяется судом и не зависит от размера возмещенияимущественного вреда. Компенсация морального вреда осущест-вляется независимо от возмещения имущественного вредаи понесенных потребителем убытков.