Этапы диагностики кризиса

Диагностика кризисной ситуации является наравне с метода-
ми ее преодоления незаменимой частью любой управленческой
политики. Она дает данные, которые можно будет использовать
в будущих периодах, указывает на ошибки и недостатки суще-
ствующей производственной и управленческой системы, выявля-
ет причины возникновения кризисной ситуации.
В разных литературных источниках встречаются разные си-
стемы диагностирования кризиса. Многое зависит от конкретных
условий и ситуации.
Наиболее полная система отражает диагностику кризиса
в рамках внутренней и внешней среды бизнеса. Такая комплекс-
ная оценка позволяет лучше судить об истинных причинах возни-
кновения кризиса, а следовательно, и эффективнее с ними спра-
вляться.
Первый этап. Установление объекта анализа.
Установление объекта исследования, или, другими словами,
очага кризиса. На этом этапе оценивается масштаб кризиса и его
возможный уровень и характер. Если кризис локальный, то это
скорее всего свидетельствует о внутренних причинах его возни-
кновения, которые достаточно легко обнаружить. Если же ситуа-
ция имеет более глубокий характер и стабильное финансовое по-
ложение фирмы находится под угрозой или уже нарушилось, то
можно говорить о совокупности факторов, повлиявших на со-
стояние предприятия.
Очень важно определить все уровни предприятия, которые
оказались на критической отметке. Упущение из виду какого-ли-
бо объекта не позволит разработать точный план анализа, вслед-
ствие чего будут получены недостоверные выводы.
Второй этап. Определение системы параметров.
Определение системы основных параметров и показателей, по
данным которых можно будет судить о состоянии предприятия на
данный период. Также на этом этапе определяются методы сбора
данных показателей. В настоящее время большинство предприя-
тий оснащены современными электронно-вычислительными
программами на основе использования компьютерной техники.
Это позволяет значительно сокращать время и усилия сотрудни-
ков. Кроме того, благодаря таким программам погрешность со-
ставляет меньший процент по сравнению со старыми методами.
Если позволяют сроки, то устанавливается возможность проведе-
ния аналогии данных отчетного (кризисного) периода с прошлы-
ми периодами. Это поможет выявить уровень отклонения в дея-
тельности предприятия и точнее определить глубину кризиса.
Третий этап. Определение ответственных лиц.
Руководитель предприятия обычно имеет команду менедже-
ров, которая в кризисной ситуации выполняет функции антикри-
зисного отдела (если такового не имеется на предприятии). Это
выглядит следующим образом: определяются подразделения или
отделы, которые оказались в кризисе. Их менеджеры становятся
ответственными лицами на период диагностики кризиса.
Помимо этого, руководитель назначает главного специалиста,
который следит за ходом исследований, суммирует полученные
данные и предоставляет их руководителю.
Четвертый этап. Исследование среды бизнеса.
Как уже отмечалось, факторы возникновения кризисной си-
туации могут быть как внутренние, так и внешние. Если данные
о внутренней среде свидетельствуют об отсутствии причин вну-
три предприятия, то исследуется внешняя среда. Во многих орга-
низациях с целью экономии времени идет одновременная оценка
внутренних и внешних факторов. Однако это требует больших
усилий и, как правило, затрат.
Выявление причин кризиса дает намного больший объем ин-
формации, чем это может показаться на первый взгляд. Здесь
речь идет в первую очередь о макро- и микросреде бизнеса. Часто
кризис возникает по причине неудовлетворительной управленче-
ской политики, плохой организации взаимосвязей между отдела-
ми и т. д.
Пятый этап. Обоснование выводов.
На этом этапе обрабатывается вся полученная информация.
Часто устраиваются переговоры, на которых обсуждается текущее
состояние предприятия. Определяются первоочередные напра-
вления и задачи. Распространенным явлением стало создание
временной команды для решения той или иной проблемы: в ее
состав, как правило, входят сотрудники, специализирующиеся по
текущей проблеме.
Шестой этап. Разработка плана и выбор стратегии.
Этот этап является заключительным. План составляется на
основе работы всех предыдущих этапов. В этом периоде опреде-
ляются основные меры и методы преодоления сложившейся си-
туации.
Для диагностики состояния кризисного предприятия часто
приглашаются специалисты из фирм и агентств.
Это независимые аудиторы, маркетологи, исследователи и т. д.
К их помощи прибегают в том случае, если ощущается недостаток
собственных специалистов или если затруднительно определить
предмет исследования. Обычно такая практика «приглашения»
используется более молодыми предприятиями в силу неопытно-
сти. Однако и крупные фирмы прибегают к услугам специали-
стов.